FAQ
Willkommen im FAQ-Center von Wenzhou Prince, Ihrer Anlaufstelle für häufig gestellte Fragen zu Papierverarbeitungsmaschinen , Verpackungsanlagen und unseren Dienstleistungen. Mit über 15 Jahren Erfahrung in über 130 Ländern haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt. So sparen Sie Zeit und treffen sichere Entscheidungen.
Sie können Ihre Frage nicht finden? E-Mailinfo@zomachinery.com oder rufen Sie +86 19138012972 an
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Sind Sie Hersteller?
Ja. Wir sind seit mehr als 15 Jahren ein professioneller Maschinenhersteller
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Kann Ihre Maschine individuell angepasst werden?
Ja, fast alle unsere Produkte können individuell angepasst werden, einschließlich Größe, Farbe, Logo, Verpackung usw
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Wie wäre es mit Ihrem Paket?
Unsere Maschinen werden zunächst gut mit Plastikfolie umwickelt, um sie wasserfest zu machen. Anschließend werden sie in einer Sperrholzkiste verstaut und befestigt. Bei FCL (Vollcontainerbeladung) könnten wir die Holzkiste verwenden
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Wie versenden Sie die fertigen Produkte?
Auf dem Seeweg, per Flugzeug, per Kurier, TNT, DHL, Fedex, UPS usw
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Wie ist die Lieferzeit?
Innerhalb von 15-35 Tagen nach Erhalt der Zahlung
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Was ist Ihr Kundendienst?
Alle Fragen werden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, Skype, Anruf oder WhatsApp/Wechat beantwortet. Darüber hinaus verfügen wir über professionelle Ingenieure, die für den Service im Ausland zur Verfügung stehen
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Ist die Bedienung einfach und was kann ich tun, wenn es nicht funktioniert?
Erstens ist unsere Maschine stabil und leicht von einer Person zu bedienen. Sie lernen lediglich einige grundlegende Dinge wie das Einlegen des Jumbo-Rollenpapiers, das Starten der Maschine und das Schneiden des Papiers. Und wir schicken Ihnen ein Handbuch und ein Video. Wir empfehlen Ihnen, unsere Fabrik zu besuchen, um selbst mehr zu erfahren. Wenn etwas schief geht, können Sie uns per Video-Chat anrufen und uns eine E-Mail senden. Und wir werden innerhalb von 36 Stunden Lösungen liefern
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Wenn die Ersatzteile der Maschine kaputt sind, wo kann ich sie bekommen?
Wir liefern Ihnen die gefährdeten Ersatzteile und einige kritische Teile wie das Getriebe. Unsere Qualität ist gut. Falls sie innerhalb eines Jahres kaputt gehen, senden wir Ihnen kostenlos zu
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Sind die Produkte auf Lager?
Ja, wir führen einen gut sortierten Lagerbestand unserer beliebtesten Modelle. Allerdings kann die Verfügbarkeit je nach Nachfrage variieren. Für bestimmte Artikel wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um den aktuellen Lagerbestand zu überprüfen
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Über welche Qualifikationen und Zertifikate verfügt das Unternehmen?
Unser Unternehmen ist nach ISO 9001 zertifiziert und belegt damit unser Engagement für Qualitätsmanagementsysteme. Darüber hinaus verfügen wir über CE- und RoHS-Zertifizierungen für unsere Produkte, um die Einhaltung von Sicherheits- und Umweltstandards zu gewährleisten
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Wo ist die Fabrik oder der Ausstellungsraum?
Unsere hochmoderne Fabrik und unser Ausstellungsraum befinden sich in Wenzhou Ruian, China. Besucher sind nach Vereinbarung herzlich willkommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Besichtigungstermin zu vereinbaren
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Haben Sie Partner oder Kundenfälle?
Wir haben Partnerschaften mit führenden Marken auf der ganzen Welt aufgebaut. Zu unseren zufriedenen Kunden zählen große Einzelhändler und Hersteller in Europa, Nordamerika und Asien. Fallstudien und Referenzen sind auf Anfrage erhältlich
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Stellen Sie eine Handelsrechnung zur Verfügung?
Auf jeden Fall stellen wir für alle Transaktionen detaillierte Handelsrechnungen zur Verfügung. Dazu gehören Artikelbeschreibungen, Mengen, Preise und andere notwendige Informationen für Zollabfertigungs- und Buchhaltungszwecke
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Wie sind die Arbeitszeiten?
Unsere Standard-Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (chinesische Standardzeit). Für dringende Anfragen steht unser Kundensupport-Team jedoch zu längeren Zeiten zur Verfügung
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Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Um unseren Kundenservice zu erreichen, können Sie uns unter +86-19138012972 anrufen oder uns eine E-Mail senden info@zomachinery.com. Für sofortige Hilfe steht Ihnen während der Geschäftszeiten unsere Live-Chat-Funktion auf unserer Website zur Verfügung.“
keine Daten
Wir sind ein professioneller Lieferant, der sich mit der Herstellung von Verpackungs- und Druckmaschinen, der Papierverarbeitung, Maschinen zur Herstellung von Papierprodukten, vollautomatischen Abfüllmaschinen usw. beschäftigt
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