FAQ
Benvenuti al Centro FAQ di Wenzhou Prince, la vostra risorsa di riferimento per risolvere i dubbi più comuni sui macchinari per la lavorazione della carta , sulle attrezzature per l'imballaggio e sui nostri servizi. Con oltre 15 anni di esperienza al servizio di oltre 130 paesi, abbiamo raccolto le risposte ai dubbi più frequenti dei nostri clienti, aiutandovi a risparmiare tempo e a prendere decisioni consapevoli.
Non trovi la tua domanda? Inviaci un'e-mailinfo@zomachinery.com o chiama +86 19138012972
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Sei un produttore?
Sì. Siamo un produttore professionale di macchine da oltre 15 anni
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La tua macchina può essere personalizzata?
Sì, quasi tutti i nostri prodotti possono essere personalizzati, comprese dimensioni, colore, logo, confezione e così via
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Che ne dici del tuo pacco?
Le nostre macchine sono ben avvolte da una pellicola di plastica per essere prima impermeabili, quindi caricate e fissate in una custodia di compensato. Se tramite FCL (caricamento di container completi) potremmo utilizzare la cassa di legno
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Come spedite i prodotti finiti?
Via mare, in aereo, tramite corriere, TNT, DHL, Fedex, UPS ecc
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Qual è il tempo di consegna?
Entro 15-35 giorni dopo aver ricevuto il pagamento
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Qual è il vostro servizio post vendita?
Tutte le domande riceveranno risposta entro 24 ore via e-mail, Skype, chiamata o Whatsapp/Wechat. Inoltre, disponiamo di un ingegnere professionista disponibile per il servizio all'estero
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È facile da usare e cosa posso fare se non funziona?
Innanzitutto, la nostra macchina è stabile e facile da usare da parte di un solo uomo. Quello che devi fare è semplicemente imparare alcune cose basilari come caricare la carta in rotolo jumbo, avviare la macchina e tagliare la carta. E ti invieremo manuale e video. Ti suggeriamo di venire a visitare la nostra fabbrica per saperne di più da solo e, se c'è qualcosa che va storto, puoi chiamarci tramite chat video e inviarci un'e-mail. E forniremo soluzioni entro 36 ore
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Se i pezzi di ricambio della macchina si rompono, dove posso trovarli?
Ti forniremo i pezzi di ricambio vulnerabili e alcune parti critiche come la scatola del cambio, la nostra qualità è buona, nel caso in cui si rompa entro un anno, ti invieremo gratuitamente
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I prodotti sono in stock?
Sì, manteniamo un inventario ben fornito dei nostri modelli più popolari. Tuttavia, la disponibilità può variare a seconda della domanda. Per articoli specifici, contatta il nostro team di vendita per verificare i livelli attuali delle scorte
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Quali sono le qualifiche e i certificati dell'azienda?
La nostra azienda è certificata ISO 9001, a dimostrazione del nostro impegno nei confronti dei sistemi di gestione della qualità. Possediamo inoltre le certificazioni CE e RoHS per i nostri prodotti, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza e ambientali
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Dov'è la fabbrica o lo showroom?
La nostra fabbrica e il nostro showroom all'avanguardia si trovano a Wenzhou Ruian, in Cina. I visitatori sono benvenuti su appuntamento. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per programmare una visita
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Hai dei partner o casi di clienti?
Abbiamo stabilito partnership con marchi leader a livello globale. I nostri clienti soddisfatti includono i principali rivenditori e produttori in Europa, Nord America e Asia. Casi di studio e riferimenti sono disponibili su richiesta
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Fornite fattura commerciale?
Assolutamente sì, forniamo fatture commerciali dettagliate per tutte le transazioni. Ciò include descrizioni degli articoli, quantità, prezzi e altre informazioni necessarie per lo sdoganamento e gli scopi contabili
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Quali sono gli orari di lavoro?
Il nostro orario lavorativo standard è dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora standard della Cina). Tuttavia, il nostro team di assistenza clienti è disponibile in orari prolungati per richieste urgenti
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Come contattare il servizio clienti?
Per contattare il nostro servizio clienti, puoi chiamarci al numero +86-19138012972 o inviarci un'e-mail a info@zomachinery.com. Per assistenza immediata, la nostra funzione di chat dal vivo è disponibile sul nostro sito Web durante l'orario lavorativo."
nessun dato
Siamo un fornitore professionale impegnato nella produzione di macchinari per l'imballaggio e la stampa, lavorazione della carta, macchine per la produzione di prodotti di carta, riempitrici completamente automatiche ecc.
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