FAQ
温州太子のFAQセンターへようこそ。製紙機械、包装機器、そして当社のサービスに関するよくある質問を解決するための頼りになるリソースです。15年以上にわたり130カ国以上でサービスを提供してきた経験から、お客様から最も多く寄せられる疑問への回答をまとめ、お客様の時間を節約し、自信を持って意思決定できるようお手伝いいたします。
質問が見つかりませんか？メールinfo@zomachinery.comまたは+86 19138012972にお電話ください
1
メーカーですか？
はい。私たちは15年以上の機械の専門メーカーです。
2
あなたのマシンをカスタマイズできますか?
はい、ほぼすべての製品は、サイズ、色、ロゴ、パッケージなどを含めてカスタマイズできます。
3
あなたのパッケージはどうですか？
当社の機械は、まず防水性を高めるためにプラスチックフィルムでしっかりと包まれ、次にベニヤケースに積み込まれて固定されます。 FCL（フルコンテナ積載）の場合は木製ケースを使用する可能性があります
4
完成品はどのように発送しますか？
海によって、飛行機によって、宅配便によって、TNT、DHL、フェデックス、UPSなど
5
納期はどのくらいですか?
支払いを受け取ってから15〜35日以内
6
アフターサービスは何ですか?
ご質問には、電子メール、Skype、電話、Whatsapp/Wechat で 24 時間以内に回答いたします。 また、海外サービスにも対応できる専門エンジニアも常駐しております。
7
操作は簡単ですか、動作しない場合はどうすればよいですか?
まず、当社の機械は安定しており、一人でも簡単に操作できます。 やることは、ジャンボロール紙のセット、機械の起動、紙のカットなどの基本的なことを学ぶだけです。 そして、マニュアルとビデオをお送りします。ご自身で詳細を学ぶために工場を訪問することをお勧めします。何か問題が発生した場合は、ビデオチャットで電話して電子メールでご連絡ください。 36時間以内に解決策を提供します
8
機械のスペアパーツが壊れた場合、どこで入手できますか?
脆弱なスペアパーツと、ギアボックスなどの重要な部品を提供します。品質は良好です。1年以内に壊れた場合は、無料でお送りします。
9
商品の在庫はありますか？
はい、弊社では最も人気のあるモデルの在庫を豊富に取り揃えております。 ただし、需要に応じて可用性が異なる場合があります。 特定の商品については、当社の営業チームにお問い合わせいただき、現在の在庫レベルをご確認ください。
10
会社の資格や証明書は何ですか?
当社は ISO 9001 認証を取得しており、品質管理システムへの取り組みを証明しています。 また、当社製品は CE および RoHS 認証も取得しており、安全性と環境基準への準拠を保証しています。
11
工場やショールームはどこにありますか？
当社の最先端の工場とショールームは中国の温州瑞安にあります。 訪問者は予約制で歓迎します。 訪問の予約をするには、カスタマーサービスにご連絡ください
12
パートナーや顧客事例はありますか?
当社は世界の主要ブランドとパートナーシップを確立しています。 当社の満足している顧客には、ヨーロッパ、北米、アジアの大手小売業者やメーカーが含まれます。 ケーススタディと参考資料はリクエストに応じて入手可能です
13
コマーシャルインボイスは提供されますか?
もちろん、すべての取引に対して詳細な商業請求書を提供します。 これには、品目の説明、数量、価格、および通関および会計の目的に必要なその他の情報が含まれます。
14
勤務時間は何時ですか?
当社の標準営業時間は、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 6 時までです (中国標準時)。 ただし、緊急のお問い合わせについては、カスタマー サポート チームが時間外でも対応いたします。
15
カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
カスタマーサービスにご連絡いただくには、+86-19138012972 までお電話いただくか、次のアドレスまで電子メールでお問い合わせください。 info@zomachinery.com. すぐにサポートが必要な場合は、営業時間内に弊社 Web サイトのライブ チャット機能をご利用いただけます。」
データなし