FAQ
歡迎您來到溫州王子的常見問題中心，這裡是您解答有關紙加工機械、包裝設備以及我們服務的常見問題的首選資源。憑藉15年服務經驗，我們服務於130多個國家/地區，匯集了客戶最常問的問題，幫助您節省時間並做出自信的決策。
找不到您的問題？請發送電子郵件info@zomachinery.com或致電 +86 19138012972
1
你是製造商嗎？
是的。
2
你們的機器可以客製嗎？
是的，幾乎我們所有的產品都可以定制，包括尺寸、顏色、標誌、包裝等
3
你的包裹怎麼樣？
我們的機器首先用塑膠薄膜包裹好以防水，然後裝入並固定在膠合板箱中。 如果是整櫃（整櫃裝載）我們可能會使用木箱
4
你們如何運送成品？
海運、飛機、快遞、TNT、DHL、Fedex、UPS 等
5
交貨時間是幾點？
收到付款後 15-35 天內
6
你們的售後服務是什麼？
任何問題將在 24 小時內透過電子郵件、Skype、電話或 Whatsapp/微信回覆。 此外，我們還有專業工程師提供海外服務
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操作方便嗎？
首先，我們的機器穩定且易於單人操作。 您要做的只是學習一些基本知識，例如裝入大捲紙、啟動機器和切割紙張。 我們會向您發送手冊和視頻。 我們將在36小時內給出解決方案
8
如果機器的備件壞了，我可以從哪裡取得？
我們會給您提供易損件，一些關鍵部件如齒輪箱我們的品質很好，如果一年內壞了，我們將免費寄給您
9
產品有庫存嗎？
是的，我們備有最受歡迎型號的充足庫存。 但是，可用性可能會根據需求而變化。 對於特定商品，請聯絡我們的銷售團隊以檢查當前庫存水平
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公司有哪些資格和證書？
我們公司已通過 ISO 9001 認證，體現了我們對品質管理系統的承諾。 我們的產品還擁有 CE 和 RoHS 認證，確保符合安全和環境標準
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工廠或陳列室在哪裡？
我們最先進的工廠和陳列室位於中國溫州瑞安。 歡迎預約參觀。 請聯絡我們的客戶服務安排參觀
12
有合作夥伴或客戶案例嗎？
我們與全球領先品牌建立了合作夥伴關係。 我們滿意的客戶包括歐洲、北美和亞洲的主要零售商和製造商。 可根據要求提供案例研究和參考資料
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你們有提供商業發票嗎？
當然，我們為所有交易提供詳細的商業發票。 這包括物品描述、數量、價格以及用於清關和會計目的的其他必要信息
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工作時間是幾點？
我們的標準工作時間為週一至週五上午 8:00 至下午 6:00（中國標準時間）。 但是，我們的客戶支援團隊可在延長時間內提供緊急諮詢
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如何聯絡客服？
如需聯絡我們的客戶服務，您可以致電 +86-19138012972 或發送電子郵件至 info@zomachinery.com. 如需即時協助，我們可以在工作時間在我們的網站上使用即時聊天功能。
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