FAQ
Bem-vindo ao Centro de Perguntas Frequentes da Wenzhou Prince, seu recurso ideal para solucionar dúvidas comuns sobre máquinas de processamento de papel , equipamentos de embalagem e nossos serviços. Com mais de 15 anos de atuação em mais de 130 países, compilamos respostas para as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes, ajudando você a economizar tempo e tomar decisões com confiança.
Não consegue encontrar sua pergunta? E-mailinfo@zomachinery.com ou ligue para +86 19138012972
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Você é um fabricante?
Sim.Somos um fabricante profissional de máquinas há mais de 15 anos
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Sua máquina pode ser personalizada?
Sim, quase todos os nossos produtos podem ser personalizados, incluindo tamanhos, cores, logotipo, embalagem e assim por diante
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E quanto ao seu pacote?
Nossas máquinas são bem embaladas em filme plástico para serem primeiro à prova d'água, depois carregadas e fixadas em uma caixa de compensado. Se for por FCL (carregamento completo do contêiner), poderemos usar a caixa de madeira
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Como você envia os produtos acabados?
Por mar, por avião, por correio, TNT, DHL, Fedex, UPS etc.
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Qual é o prazo de entrega?
Dentro de 15-35 dias após receber o pagamento
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Qual é o seu serviço pós-venda?
Qualquer dúvida será respondida em até 24 horas por e-mail, Skype, ligação ou Whatsapp/Wechat. Além disso, temos engenheiro profissional disponível para serviços no exterior
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É fácil de operar e o que posso fazer se não funcionar?
Primeiro, nossa máquina é estável e fácil de ser operada por um homem. O que você faz é aprender algumas coisas básicas, como carregar o rolo de papel enorme, ligar a máquina e cortar o papel. E nós lhe enviaremos manual e vídeo. Sugerimos que você venha visitar nossa fábrica para saber mais por si mesmo, e se algo der errado, você pode nos ligar por chat de vídeo por e-mail. E daremos soluções dentro de 36 horas
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Se as peças sobressalentes das máquinas estiverem quebradas, onde posso conseguir?
Nós lhe daremos as peças de reposição que são vulneráveis, e algumas peças críticas, como caixa de engrenagens, nossa qualidade é boa, caso ela quebre dentro de um ano, nós lhe enviaremos gratuitamente
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Os produtos estão em estoque?
Sim, mantemos um estoque bem abastecido de nossos modelos mais populares. No entanto, a disponibilidade pode variar dependendo da demanda. Para itens específicos, entre em contato com nossa equipe de vendas para verificar os níveis atuais de estoque
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Quais são as qualificações e certificados da empresa?
Nossa empresa possui certificação ISO 9001, demonstrando nosso compromisso com sistemas de gestão da qualidade. Também possuímos certificações CE e RoHS para nossos produtos, garantindo a conformidade com os padrões de segurança e ambientais
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Onde fica a fábrica ou showroom?
Nossa fábrica e showroom de última geração estão localizados em Wenzhou Ruian, China. Os visitantes são recebidos mediante agendamento. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para agendar uma visita
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Você tem algum parceiro ou case de cliente?
Estabelecemos parcerias com marcas líderes a nível mundial. Nossos clientes satisfeitos incluem grandes varejistas e fabricantes na Europa, América do Norte e Ásia. Estudos de caso e referências estão disponíveis mediante solicitação
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Você fornece fatura comercial?
Com certeza, fornecemos faturas comerciais detalhadas para todas as transações. Isso inclui descrições de itens, quantidades, preços e outras informações necessárias para desembaraço aduaneiro e fins contábeis
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Quais são os horários de trabalho?
Nosso horário comercial padrão é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário padrão da China). No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível durante horários alargados para consultas urgentes.
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Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, você pode ligar para + 86-19138012972 ou enviar um e-mail para info@zomachinery.com. Para assistência imediata, nosso recurso de chat ao vivo está disponível em nosso site durante o horário comercial."
sem dados
Somos um fornecedor profissional envolvido na produção de máquinas de embalagem e impressão, processamento de papel, máquinas para fabricação de produtos de papel, máquinas de envase totalmente automáticas, etc.
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